A sua privacidade é uma prioridade para a Sulprime Viagens. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e nossos serviços, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/18).

Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

 

1. Quais Dados Coletamos?

 

Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços. Os tipos de dados pessoais que podemos coletar incluem:

• Dados que você nos fornece diretamente:

  • Informações de Contato: Nome completo, e-mail, número de telefone/WhatsApp.

  • Informações para Cotação e Reserva: Destino de interesse, datas de viagem, número de passageiros, nomes e datas de nascimento dos viajantes.

  • Informações para Emissão: Número de documentos como RG, CPF e passaporte, necessários para a emissão de passagens e reservas.

  • Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito (processados de forma segura através de nossos parceiros de pagamento) e informações para faturamento.

• Dados que coletamos automaticamente:

  • Informações de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência e outros dados de diagnóstico através de cookies e tecnologias similares.

 

2. Como e Por Que Usamos Seus Dados?

 

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre com uma base legal apropriada:

• Para Executar Nossos Serviços (Base Legal: Execução de Contrato):

  • Para processar suas cotações, reservas de voos, hotéis, pacotes e outros serviços de viagem.

  • Para emitir passagens, vouchers e realizar o faturamento.

  • Para nos comunicarmos com você sobre sua viagem, incluindo confirmações, alterações e suporte.

• Para Comunicação e Marketing (Base Legal: Consentimento / Legítimo Interesse):

  • Para responder às suas perguntas e solicitações enviadas através de nossos formulários de contato.

  • Para enviar e-mails e mensagens com ofertas especiais, promoções e notícias sobre destinos, apenas se você consentir em receber tais comunicações. Você pode se descadastrar a qualquer momento.

• Para Melhorar Nossos Serviços (Base Legal: Legítimo Interesse):

  • Para analisar como nosso site é utilizado, a fim de melhorar a experiência do usuário, a navegabilidade e a relevância de nossas ofertas.

  • Para garantir a segurança de nosso site e prevenir fraudes.

 

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

 

Para viabilizar sua viagem, é necessário compartilhar seus dados com parceiros essenciais. O compartilhamento ocorre de forma segura e apenas para as finalidades contratadas. Nossos principais parceiros incluem:

• Companhias Aéreas, Hotéis e Operadoras de Turismo: Para efetivar as reservas em seu nome.

• Processadores de Pagamento: Para processar transações financeiras de forma segura.

• Autoridades Governamentais: Em casos exigidos por lei, como para processos de imigração ou cumprimento de ordens judiciais.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros em nenhuma hipótese.

 

4. Por Quanto Tempo Seus Dados São Armazenados?

 

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para fins de cumprimento de obrigações legais, fiscais e contratuais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

 

5. Quais São os Seus Direitos como Titular dos Dados?

 

A LGPD garante a você diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. A qualquer momento, você pode solicitar:

• A confirmação da existência de tratamento de seus dados.

• O acesso aos seus dados.

• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

• A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.

• A eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.

• A revogação do seu consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@sulprimeviagens.com.br.

 

6. Segurança dos Dados

 

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais de acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Nosso site utiliza certificado de segurança (SSL) para garantir que a comunicação seja criptografada.

 

7. Uso de Cookies

 

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto que nos ajudam a entender suas preferências e otimizar nosso site. Você pode gerenciar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

 

8. Alterações nesta Política de Privacidade

 

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.

 

9. Contato

 

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, por favor, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: privacidade@sulprimeviagens.com.br Empresa: Sulprime Viagens Ltda.